Política de privacidad

Política de privacidad

Tratamiento de datos personales (protección de datos)

Al utilizar este sitio web (“Sitio Web”) o cualquiera de sus servicios y, en particular, al registrarte como usuario del Sitio Web aceptas el tratamiento de tus datos personales por parte de Juego Online EAD (en adelante, el “Responsable de los Datos”), de conformidad con esta política de privacidad (“Política de Privacidad”).

El Responsable de los Datos tratará tus datos personales en total cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables y, en especial, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la normativa de desarrollo que pudiera resultar de aplicación en España. En consecuencia, informa a los jugadores/clientes/usuarios de lo siguiente:

1- Responsable de los Datos

El Responsable de los Datos de los usuarios es: Juego Online EAD - con oficinas en Sofia 1124, 6 Nikolai V. Gogol Str., NIF BG201804846,Registrado con el Registro Empresarial y Comercial en Bulgaria, número de registro VAT NO681317D, y cuyo correo electrónico de contacto se indica a continuación. El Usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos del Responsable de los Datos en la siguiente dirección de email: privacy [at] titanbet [dot] es

El Responsable de los Datos es titular de las siguientes licencias para el desarrollo y explotación de las actividades de juego, otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego: Licencia No 227/GO/1044, 229/COM/1044, 230/POQ/1044, 231/RLT/1044, 232/PUN/1044, 234/BLJ/1044, GA/2014/015, ADC/2014/009 and MAZ/2014/012.

Direcciones de correo electrónico:

Apuestas Deportivas ayuda [dot] apuestas [at] titanbet [dot] es

CASINO ayuda [dot] casino [at] titanbet [dot] es

POKER ayuda [dot] poker [at] titanbet [dot] es

2- Propósito del procesamiento de datos

El jugador/cliente/usuario/titular de los datos (el «Usuario») autoriza el procesamiento de sus datos, que será manejado siguiendo estrictamente los principios de corrección, transparencia, legalidad y con la máxima confidencialidad y en total cumplimiento con los derechos del propietario de datos de Usuario.

El Responsable de los Datos usará dicha información únicamente para propósitos relacionados con el contrato de juego, y para la gestión de los servicios proporcionados por el sitio web así como para el cumplimiento de las obligaciones contractuales adquiridas por el Responsable de los Datos en relación a sus clientes, para el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la ley aplicable, regulaciones y directivas UE, y para ejercer sus propios derechos en un Tribunal.

Sin perjuicio de los propósitos generales establecidos arriba, los datos serán usados para las siguientes finalidades específicas y en base a la siguientes bases jurídicas relacionados con los servicios ofrecidos:

Creación y gestión de cuentas de juego. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de juego con los Usuarios, a través del registro en el Sitio Web.

Prestación y personalización de los Servicios, incluyendo la posibilidad de depositar y participar en los juegos, y en caso de que sea necesario, permitir el contacto a través de chat con nuestro servicio de atención al usuario. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de juego con los Usuarios, a través del registro en el Sitio Web.

Asegurar que cumplimos con nuestras obligaciones regulatorias en relación con tu cuenta de usuario, incluyendo la verificación de la corrección de la información que nos facilitas, así como para cumplir con la normativa aplicable. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

Notificaciones por escrito relacionadas con los servicios ofrecidos, así como con las actualizaciones del sitio web. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento de los Usuarios mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de acceso a la página web y subsiguiente recogida de los datos.

Prevención e investigación de actividades ilegales/fraudes, u otras actividades sospechosas relacionadas con el uso de la página web o de los servicios, incluyendo, cuando sea necesario, responder a requerimientos de las autoridades competentes (tales como organismos reguladores de actividades de juego, como la Dirección General de Ordenación del Juego u otras autoridades). La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

Análisis y verificación de reclamaciones. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

Para facilitarte Información, y soporte respecto a nuestros servicios, así como asistencia técnica en relación con los cambios en la página web, y cambios en los términos y condiciones o en la presente política de privacidad. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento de los Usuarios mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de acceso a la página web y subsiguiente recogida de los datos.

Para grabar las conversaciones telefónicas y mantener un registro de los chats y de las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente, a los efectos de permitir mejorar los servicios y asegurar la seguridad en los procesos de verificación. La base jurídica es el interés legítimo asi como el cumplimiento de obligaciones legales.

Para monitorizar patrones de juego, con el objetivo de identificar posibles problemas de juego patológico. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

Para impedirte acceder a los servicios y al sitio web cuando así lo hubieras solicitado. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

Para cumplir con los límites de depósitos y gastos que hubieras establecido, así como con los limites de la sesión. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

Para utilizar tu nombre, imagen, nombre de usuario para incluirlo en los materiales publicitarios y de marketing, siempre que nos hayas facilitado tu consentimiento expreso e inequívoco. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso de los Usuarios.

Asimismo, sus datos serán utilizados para realizar actividades de marketing / promocionales, y en particular para el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo el envío de comunicaciones electrónicas por medios electrónicos. En cualquier momento el usuario podrá solicitar al Responsable de los Datos el cese de envío de este tipo de comunicaciones, lo cual no afectará a la apertura de la cuenta de juego ni al desarrollo de sus actividades en el sitio web. Aquí están las actividades de marketing/promocionales para los cuales pueden procesarse los datos:

Envío de material promocional/publicitario, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento de los Usuarios mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de acceso a la página web y subsiguiente recogida de los datos.

Estudios de mercado en general, o estudios sobre la calidad del servicio proporcionado. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento de los Usuarios mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de acceso a la página web y subsiguiente recogida de los datos.

Para mantenerte informado respecto de ofertas y promociones relacionadas con los servicios tanto directas como indirectas, es decir, relacionadas con otras sociedades del grupo, siempre que no solicites al Responsable de los Datos el cese de envío de este tipo de comunicaciones, lo

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento de los Usuarios mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de acceso a la página web y subsiguiente recogida de los datos.

Publicar periódicamente juegos ganadores, montos y el primer nombre y apodo del Usuario ganador. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento de los Usuarios mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de acceso a la página web y subsiguiente recogida de los datos.Si no desea recibir este tipo de comunicaciones comerciales, puede:

Seguir las instrucciones descritas en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba; o

Enviar un email al servicio de atención al cliente a la dirección correspondiente (ayuda [dot] apuestas [at] titanbet [dot] es, ayuda [dot] casino [at] titanbet [dot] es, o ayuda [dot] poker [at] titanbet [dot] es) solicitando el cese de estas comunicaciones

Al utilizar el Sitio Web, y cada vez que se produzca un cambio en la Política de Privacidad, los Usuarios aceptan expresamente la recogida y tratamiento de sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad. En caso de no permitir el tratamiento de los datos personales del Usuario, este no podrá disfrutar de ciertas prestaciones y funcionalidades del Sitio Web.

3. Transferencia de Datos

Los datos personales del Usuario serán procesados por el Responsable de los Datos del sistema bajo su autoridad directa y bajo su supervisión. El Responsable de los Datos puede valerse de otras empresas para la prestación de determinados servicios bajo el encargo y las instrucciones del Responsable de los Datos (los “Encargados de Tratamiento”), como son el marketing o mantenimiento del Sitio Web, o la prestación de determinados servicios como el almacenamiento de la información de juego. Esas terceras empresas pueden necesitar acceder a cierta información y datos de los Usuarios.

Además, el Usuario sabe que se requiere al Responsable de los Datos proporcionar los datos personales de los titulares de las cuentas de juego a las autoridades españolas (la Dirección General de Ordenación del Juego “DGOJ”, las autoridades fiscales, o cualquier otra autoridad), si son solicitados por éstas, y a otras organizaciones competentes si lo requiere la ley aplicable, en un procedimiento judicial, o para investigar una actividad sospechosa.

4. Procedimientos de procesamiento

Los datos personales serán tratados por el Responsable de los Datos en estricto cumplimiento con la normativa de protección de datos aplicable y para los propósitos identificados en esta Política.

Los datos son recolectados electrónicamente y a través de otros métodos, directamente del usuario, y procesados a través de operaciones tales como logging, consulta, comunicación, almacenamiento, cancelación, ejecutados con la ayuda de herramientas electrónicas, asegurando el uso de medidas técnicas y organizacionales apropiadas para la seguridad de los datos procesados, evitando su pérdida o alteración no autorizada, destrucción, acceso o revelación, tomando en cuenta la tecnología actual, la naturaleza de los datos y los riesgos a los cuales están expuestos. Tales medidas también garantizan la confidencialidad de los datos.

Además, el Responsable de los Datos se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger y preservar la confidencialidad de los datos personales, aún si los datos son procesados por compañías que son subproveedores de los servicios necesarios para la implementación del contrato de juego. Cualquier subcontratación de actividades de procesamiento de datos por el Responsable de los Datos cumple con la ley de protección de datos aplicable.

5. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, el Usuario tiene derecho a obtener confirmación de la existencia de y acceso a los datos relacionados con éste y el propósito para el cual son utilizados. Además, tiene derecho a ejercitar los derechos de acceso a los datos personales, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y derecho a retirar, en su caso, el consentimiento. . Para ejercer los derechos mencionados arriba, así como para recibir información referente a las entidades o personas a las cuales los datos son enviados, el usuario puede contactar al DPO mediante el envío de un correo electrónico a privacy [at] titanbet [dot] es

6. Duración del procesamiento

El procesamiento no durará más de lo que sea necesario para los propósitos para los cuales los datos fueron recolectados y para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y, mientras esté en vigor la relación entre el Responsable de los Datos y el Usuario y este no manifieste su oposición al tratamiento de sus datos personales y, en cualquier caso, incluso una vez finalizada la relación, mientras sea necesario para prestar los servicios, o la conservación de los datos de conformidad con la normativa aplicable, para responder ante posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios, mantener la seguridad y evitar casos de fraude y abuso o de cualquier otra forma sea legalmente requerido.

El Usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (la “AEPD”).

El Usuario, por la presente, garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del Sitio Web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del Usuario.

Se informará a los Usuarios de cualquier cambio de la presente Política de Privacidad, solicitándoseles, asimismo, su aceptación.